Bei unseren Kerzen haben wir uns ganz bewusst für pflanzliches Wachs auf einer Sojabasis entschieden.

• Keine Schadstoffe: Duftkerzen aus Sojawachs stellen eine nachhaltige und gesündere Alternative zu herkömmlichen Paraffinkerzen dar. Sojawachskerzen haben im Gegensatz zu Kerzen aus Paraffin keine Schadstoffe, verbrennen sauberer, brennen länger, und es wird weniger Ruß freigesetzt.
  ​
• Duft: Auch unsere hochwertigen Duftöle können sich bei unserer Kerze durch das pflanzliche Wachs viel sanfter und angenehmer verbreiten. Dadurch duftet es aber nicht schwächer, sondern nur angenehmer. Auch der klassische "Kopfschmerzgeruch" den viele bei Duftkerzen beschreiben, kommt somit bei uns nicht vor.
  ​
• Holzdeckel: Unsere Duftkerzen haben einen Holzdeckel aus FSC® zertifiziertem Holz. Das bedeutet, dass unser Holz aus einer nachhaltigen Waldwirtschaft stammt
  ​
  ​
  👉 Stöber doch ein bisschen durch unsere Produkte

Da wir ein automatisiertes Versandsystem haben, wird sofort mit dem Bearbeiten und Verpacken deiner Bestellung begonnen. Daher ist eine nachträgliche Änderung deiner Bestellung leider nicht mehr möglich.

Sobald dein Paket unterwegs ist, schicken wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Auf diesen kannst du ganz einfach klicken und jederzeit den aktuellen Status deiner Sendung einsehen.

Da es uns sehr wichtig ist, dass deine Produkte wohlbehalten bei dir ankommen, versenden wir ausschließlich mit DHL.

Sobald du bestellt hast, beginnen wir sofort mit dem Verpacken und Versenden.
Unser Standardversand innerhalb Deutschlands dauert 2-4 Tage.
​
Bitte beachte, dass sich bei großen Sale Aktionen oder Influencer Events die Lieferzeit leicht verändern kann, dennoch bemühen wir uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

In der Sendungsverfolgung wird dir angezeigt, dass dein Paket zum Absender zurückgeschickt wurde? Dann kann es sein, dass deine hinterlegte Adresse fehlerhaft oder unvollständig ist.

Teile uns bitte deine Bestellnummer und deine komplette Adresse (der Name des Empfängers muss identisch mit dem Namen auf dem Briefkasten sein) mit, damit wir einen erneuten Versand deiner Bestellung veranlassen können.

Die Versandkosten betragen 3,99 €, ab einem Bestellwert von 40 € ist der Versand für dich kostenlos.

Manchmal kommt es vor, dass dein Paket bei einem Nachbarn oder einem Paketshop in deiner Nähe abgegeben wurde, ohne dass dies im Tracking-Link ersichtlich ist.

Bitte frage freundlicherweise deine Hausbewohner und Nachbarn, ob sie möglicherweise dein Paket angenommen haben und überprüfe die Informationen der Sendungsverfolgung. Sollte dein Paket dennoch nicht auffindbar sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 21 Tagen nach dem Zustelldatum über unsere Kontaktseite.
​
Wir helfen dir gerne.

Du kannst deine unbenutzten Produkte innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden, jedoch musst du die Versandkosten selbst übernehmen.
​
Über unser Retourenportal kannst du deine Retoure ganz einfach selber einleiten und anschließend ein Label drucken.

Retourenportal

Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsart. Auf eine andere Zahlungsart ist eine Erstattung leider nicht möglich.

Es ist immer ärgerlich, ein falsches Produkt zu erhalten.
​
Wir bemühen uns sehr, alles ordnungsgemäß zu versenden. Sollte dich jedoch der falsche Artikel erreicht haben, kannst du über unser Retourenportal eine Retoure einleiten. In diesem Fall zahlen wir den Rückversand.
​
Sollte dir das andere Produkt dennoch gefallen, musst du keine Retoure einleiten.

Sollte dein Produkt beschädigt sein, kannst du über unser Retourenportal eine Retoure einleiten. In diesem Fall zahlen wir den Rückversand.
​

• Wachs hat sich gelöst: Sollte sich in deiner Duftkerze das Wachs gelöst haben, so ist dies kein Schaden. Wachs zieht sich je nach Temperatur leicht zusammen und breitet sich auch wieder aus. Du kannst die Duftkerze also normal verwenden. Der Duft der Kerze und ihre sonstige Beschaffenheit sind dadurch nicht eingeschränkt.
  Solltest du dennoch unzufrieden sein, kannst du uns dazu kontaktieren.
  ​
• Kleine Risse: Durch große Temperaturunterschiede ist es ebenfalls möglich, dass sich kleine Risse im Glas bilden. Die Duftkerze ist dadurch in ihrer Funktion nicht eingeschränkt und kann normal verwenden werden.
  Solltest du dennoch unzufrieden sein, kannst du uns dazu kontaktieren.
  ​
• Farbabplatzungen: Da unsere Duftkerzen handgefertigt werden, kann es leider sehr selten vorkommen, dass ein Glas durch den Transport eine Farbabplatzung erlitten hat. Die Duftkerze ist dadurch in ihrer Funktion nicht eingeschränkt und kann normal verwenden werden. Solltest du dennoch unzufrieden sein, kannst du uns dazu kontaktieren

Solltest du mit deinem Produkt nicht zufrieden sein, zögere nicht uns zu kontaktieren. Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Du bist Influencerin, Content Creatorin oder UGC-Creatorin und möchtest gerne mit uns zusammenarbeiten? Wir freuen uns über deine Anfrage und dein Interesse an einer Kooperation.
​
Bitte sende uns doch eine E-Mail mit einigen kurzen Informationen zu dir und auf welchen Kanälen du aktiv bist.
​
Bitte wende dich hierfür an: social@dan-blossom.de